EXPÉDITION & LIVRAISON
1/ Quels sont les délais d’envoi ?
À partir de la validation de ta commande :
Le délai d'expédition varie entre 2 et 10 jours ouvrés max, le temps de fabriquer et préparer tes petits trésors (chaque bijou est fabriqué à la main et à la commande par mes soins).
Le délai de livraison varie entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition de ta commande.
Les bijoux sont envoyés dans des boîtes rigides qui se glissent dans la boîte aux lettres.
Les expéditions se font au choix par le client en lettre suivie la poste, colissimo standard, colissimo contre signature R1 ou colissimo contre signature R2 et le délai de réception est de 2 à 5 jours ouvrables.
2/ Quel est le montant des frais de livraison ?
3/ Comment puis-je suivre ma commande ?
À l'expédition de ton colis, tu recevras un mail de confirmation avec toutes les informations nécessaires. Un numéro de suivi te sera communiqué. Il te suffira de te rendre sur le site de la poste pour suivre l'acheminement de celui-ci.
Le message de confirmation s’est peut-être glissé dans tes spams : n’oublies pas d’y jeter un coup d'œil.
RETOUR & ECHANGE
1/ Comment effectuer un retour ?
Si le bijou ne te convient pas où que la taille n’est pas la bonne, tu peux bien évidemment retourner ta commande.
Toute demande doit être faite, dans les 10 jours qui suivent la réception de ta commande, par e-mail à l’adresse : bijouxlittlebirds@gmail.com
Après vérification et acceptation, tu as 15 jours pour renvoyer le bijou à l’adresse suivante :
Bijoux Little Birds - 16 avenue Winston Churchill - 76490 Rives en Seine
Pour faciliter les retours, il est important de préciser :
• Ton nom et prénom
• Le numéro de commande
• La date d’achat
• Le motif du retour
• L’adresse du retour
Pour rappel :
• L’envoi doit se faire en lettre suivie de la poste (à la charge du client).
• Le bijou doit être soigneusement emballé et protégé dans son pochon d’origine.
Pour rappel, les bijoux retournés pour échange ne doivent pas être portés, ni abîmés.
Je me réserve le droit de refuser le retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
2/ Quelles sont les modalités de remboursement ?
Dans le cas où l’échange n’est pas possible, les remboursements se font sous forme d’avoir avec une durée maximale de 6 mois, à partir de sa date d’émission.
Les annulations ne sont pas acceptées, pour tout problème vous pouvez écrire par e-mail à : bijouxlittlebirds@gmail.com
GARANTIE & SAV
1/ Mon bijou est cassé, puis-je le faire réparer ?
La réparation de ton bijou est garantie durant 6 mois après la commande. Ce service est offert.
Si la garantie est dépassée, nous pouvons bien sûr réparer votre bijou, mais cela sera à votre charge.
Pour toute demande, envoies-moi un e-mail à l’adresse : bijouxlittlebirds@gmail.com
2/ Quels sont les délais de réparation d'un bijou ?
Un délai de 15 jours ouvrés maximum est à prévoir.
Tu recevras une confirmation avec un numéro de suivi une fois que ton bijou sera prêt.
